Politique de retour

Politique de retour

Date de mise à jour : 25/07/2025

1. Produits concernés

Les produits vendus sur le site espace-de-melanie.com sont exclusivement des contenus numériques fournis sur un support immatériel (fichiers PDF, documents téléchargeables ou accessibles en ligne).

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant votre commande, vous consentez expressément à l’exécution immédiate du contrat et reconnaissez que vous renoncez à votre droit de rétractation.

3. Exceptions en cas de problème technique

En cas de difficulté avérée d’accès au produit acheté (lien de téléchargement invalide, fichier corrompu, etc.), vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
 melaniepm@proton.me

Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais, par renvoi du fichier ou assistance technique appropriée.

4. Produits non remboursables

Les produits numériques achetés sont considérés comme fermes et définitifs après téléchargement ou accès. Aucun remboursement ne sera effectué sauf erreur technique de notre part empêchant l’accès au contenu.

5. Contact

Pour toute demande relative à un achat ou à l’accès à un produit, veuillez nous écrire à :
 melaniepm@proton.me