Informations sur l'expédition et le paiement

Informations sur l’expédition et le paiement

Date de mise à jour : 25/07/2025

1. Nature des produits

Les produits proposés sur le site espace-de-melanie.com sont exclusivement des fichiers numériques (PDF, contenus téléchargeables ou accessibles en ligne). Il n’y a donc aucune expédition physique de produits.

2. Modalités de livraison

La mise à disposition des fichiers est immédiate après validation du paiement. L’utilisateur reçoit un lien de téléchargement ou un accès direct à son contenu numérique, soit :

• par email de confirmation de commande

• via une redirection automatique après paiement

Le client est invité à télécharger et sauvegarder les fichiers dès réception.

3. Problème d’accès ou de téléchargement

En cas de difficulté pour accéder à un fichier acheté, vous pouvez contacter notre assistance à l’adresse suivante :
 melaniepm@proton.me

Nous nous engageons à rétablir l’accès ou à renvoyer les fichiers dans un délai raisonnable.

4. Moyens de paiement acceptés

Les paiements sont acceptés par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur la plateforme au moment de l’achat (par exemple : PayPal, Stripe, etc.).

Les transactions sont sécurisées via un prestataire tiers conforme aux normes PCI DSS. Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

5. Sécurité des paiements

Toutes les opérations de paiement en ligne sont traitées de manière sécurisée grâce à un protocole de chiffrement (HTTPS/SSL) et à l’utilisation de prestataires reconnus.

En cas de suspicion de fraude ou de transaction non autorisée, veuillez nous contacter immédiatement.

6. Facturation

Une facture peut être envoyée sur demande à l’adresse email fournie lors de la commande. Elle mentionne le détail du ou des fichiers achetés, ainsi que le montant total TTC (TVA non applicable - article 293 B du CGI).

Pour toute autre question, contactez :
 melaniepm@proton.me